¿Hay un demo disponible de BCT online booking?
Si, puedes acceder al demo en: http://onlinebooking.bioculturismo.net/demo_hotel_aplixus.html
¿Si ya tengo un sitio web, cómo incluyo el sistema de reservas?
En el proceso de activación y configuración inicial enviaremos una línea de texto con un código especial para que el web máster o administrador de su sitio web lo incluya en la página donde usted desea que aparezca el sistema de cotizaciones y reservas BCT online booking.
¿Puedo usar el sistema si no tengo sitio web?
Sí, podemos asignarle una página con una dirección para acceder al sistema de cotizaciones y reservas. Igualmente podemos ofrecerle el servicio de diseño y montaje de su sitio web. Conozca más de nuestros servicios en http://www.bioculturismo.net
¿Qué necesito para arrancar a usar el sistema y en cuanto tiempo está listo?
Para iniciar el proceso de activación y configuración inicial es necesario enviar a nuestro equipo de activaciones toda la información del establecimiento, planes de hospedaje, opciones de acomodación, tarifas, descuentos, fotografías y los enlaces para los videos y mapas. Una vez recibida la información, se analiza, se ajusta y en menos de 72 horas el sistema de cotizaciones y reservas BCT online booking estará activo.
¿Cuáles formas de pago incluye el sistema para confirmar las reservas?
En este momento se despliega la información necesaria para que el cliente realice la transferencia bancaria o consignación y luego informe el pago por email o teléfono a la persona contacto del hotel. La versión 2 del sistema incluirá la opción para pago en línea con tarjeta de crédito o debito automático.
¿Puedo descargar el software e instalarlo en mi propio servidor?
No, BCT online booking se ofrece en la modalidad de Software como Servicio, es decir que el software está instalado en nuestros servidores y usted paga su uso mensualmente mientras lo necesite. No hay contratos, penalizaciones o tiempos mínimos de permanencia. Además usted no debe preocuparse de instalar software o hardware.
¿Cómo es la capacitación en el uso del sistema?
El modulo que permite realizar las cotizaciones y reservas, y que se usa desde su sitio web, no requiere capacitación, es una herramienta fácil e intuitiva que lleva al cliente por 4 pasos para verificar la disponibilidad, ver las opciones de acomodación, cotizar y luego reservar.
El módulo del panel de control requiere una sencilla capacitación la cual se realiza a través de tutoriales en forma de videos que se acceden en el menú de ayuda del sistema. Además cada pantalla en la parte inferior cuenta con una ayuda en línea que explica el funcionamiento de cada pantalla.
¿Puedo cambiar el sistema de cotizaciones y reservas a necesidades particulares?
No, la solución BCT online booking reside en nuestros servidores, si usted tiene una necesidad particular puede informárnosla para tenerla en cuenta en próximas versiones del sistema.
¿Si tengo alguna inquietud o problema en el uso del sistema, a quién acudo?
Usted puede comunicarse con nuestro departamento de servicio utilizando el teléfono, email o chat en línea en horario laboral. Si el email es enviado en horas no laborales será respondido a primera hora al día siguiente laboral. Igualmente puede acceder a nuestra base de conocimiento donde encontrará las preguntas y respuestas más comunes en el uso del sistema. Recuerde que nuestro sitio web es http://onlinebooking.bioculturismo.net
¿Si no estoy satisfecho con el servicio me devuelven el dinero?
BCT online booking ofrece sus servicios bajo la modalidad de pagar el uso del software mientras se usa, por esta razón cada pago se realiza mes adelantado. No se realizan devoluciones de dinero en esta modalidad de pago, usted es libre de decidir no renovar el servicio, recuerde que no hay contratos, ni penalizaciones.
¿Cómo se garantiza la seguridad de la información de mis cotizaciones, reservas y clientes?
La solución BCT online booking toma todas las precauciones necesarias para proteger la información almacenada de nuestros clientes ya que toda la información está ubicada en Centros de Datos con las mejores certificaciones de seguridad.
Sólo empleados de la empresa Bioculturismo con los permisos de seguridad asignados podrán acceder a su información para realizar una tarea específica que requieran sus responsabilidades. Todos nuestros empleados están informados y firman un acuerdo sobre la confidencialidad y privacidad de la información.